Müşteri destek merkezi
- İade
- Kargo ve Teslimat
- Sipariş
- Hediye Kartı kullanımı
- Ödeme
Siparişinizi kargo hazırlıkları başlamadan önce kolayca iptal edebilir, kargo ve paketleme dahil tüm tutar tarafınıza iade edilir. Siparişiniz kargoya verildiyse, tarafınıza gelen kargoyu kuryeden teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Bu durumda kargo gönderi ücreti müşterimize aittir.
İadeler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Yalnızca Hediye Kartının bedeli iade edilir. Teslimat ve kutu ücretleri iade edilmez. 14 günü aşan tarihlerde iade kabul edilmez.
İade için: turkey@bodo.com e-posta adresine Hediye Kartının barkodlu tarafının fotoğrafı ve alıcı kimliğinin kopyasını içeren bir e-posta gönderiniz. İade başvurunuz 5 iş günü içerisinde kontrol edilip tarafınıza bilgi verilir.
İadeler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yalnızca hediyeyi satın alan kişiye yapılır. Ama dilerseniz web sitemizden;
- Hediye Kartını bedelinde herhangi bir deneyimi seçebilirsiniz,
- Hediye Kartını bedelini aşmadan birkaç deneyim seçebilirsiniz,
- ekstradan ödeme yaparak daha yüksek fiyatlı bir deneyim seçebilirsiniz,
- birkaç Hediye Kartını birleştirip onların toplam bedelinde bir deneyim seçebilirsiniz. Bunun için "Hediye Kartını aktifleştir" bölümüne gidip aktivasyon formunu doldurabilirsiniz.
Web sitemizde gerçekleştirdiğiniz siparişlerin ödemesi yapıldıktan sonra elektronik Hediye Kartını e-postanıza 5 dakika içinde gönderilecektir.
Kutu hediye olarak gönderim seçimi yapmanız halinde kurye ile teslimat talep edebilirsiniz. Teslimat hakkında daha fazla bilgi için «Teslimat» bölümünde göz atabilirsiniz.
Siparişinizin teslimat adresini ve alıcı adını kargo hazırlıkları başlamadan önce değiştirebilirsiniz. Kargo sürecinde olan siparişlerde değişiklikler yapılamamaktadır.
Şu anda, belirli bir tarih rezervasyonlu sertifikaları sağlama imkanı üzerinde çalışıyoruz.
Aynı zamanda deneyimler yalnızca bir Hediye Kartını numarasıyla kaydedilmektedir. Siz Hediye Kartını satın alana kadar numaranız olmadığı için deneyimin tarihini ve saatini rezerve etme imkanınız da yoktur.
Bize göre belli bir değere sahip hediye vermek şaşırtıcı değildir. Bu nedenle belirli bir bedel içeren hediye kartları sunmuyoruz. Ama bir çözümümüz var:
- istenen fiyat kategorisinde birkaç deneyim seçip sipariş veriniz;
- hediyenin alıcısı sadece hediye olarak sizin eklediklerinizin arasından değil, sitedeki tüm seçenekler arasından da bir deneyim seçebilecektir. Hediyeyi teslim alan kişiyi bu imkanları hakkında bilgilendireceğiz.
Etkileyebileceğiniz bir hediye için mükemmeldirler! Uzunluk - 22 cm, genişlik - 17 cm, derinlik - 7 cmdir.
Endişelenmeyin! Web sitemizdeki deneyimin fiyatındaki değişiklikler, hediye kartının kullanımını etkilemez. Hediyenizin alıcısının ekstradan ödeme yapması gerekmeyecek.
Sezon kapandıysa, alıcı farklı bir deneyim seçebilir veya hediye kartını yenilememizi ve gelecek sezon deneyimi kullanma talebinde bulunabilir. Yeni sezonda deneyimin fiyatı değişirse aradaki farkı ödemeniz gerekecektir.
Hiç endişelenmeyin! Çünkü alıcı, yalnızca hediye olarak eklediğiniz seçeneklerle kısıtlı değildir. Web sitemizde Hediye Kartını bedelindeki herhangi deneyimi seçebilecek ve katılabilecektir. İstenilen hizmet daha ucuzsa, Hediye Kartını birkaç deneyime bölecek, daha pahalıysa aradaki farkı ödeyecektir. Tüm bu işlemleri alıcı, sitedeki "Hediye Kartını aktifleştir" bölümünde gerçekleştirebilir.
Web sitemizde yer alan sohbet servisine bağlanarak veya mesaj kısmından sipariş numarasını bize bildirerek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediyenizin alıcısı deneyimi 31.10.2024 tarihine kadar kullanabilir.
"Hediye Kartını aktifleştir" bölümüne geçip aktivasyon formunu doldurunuz. Bir sonraki adımda size aşağıdaki seçenekler sunulacaktır;
- Hediye Kartını bedelinde web sitemizden herhangi bir deneyim seçmek
- Hediye Kartını bedelini bir kaç deneyime bölmek
- ekstradan ödeme yaparak daha pahalı deneyime katılmak,
- birkaç Hediye Kartını birleştirip onların toplam bedelinde bir deneyim seçmek.
Deneyim için mümkün olduğunca erken rezervasyon yaptırmalısınız. Neden? Deneyimlerin çoğu çok popülerdir ve bu yüzden rezervasyon için haftalarca bekleyebilirsiniz. İstenilen deneyim gerçekleştirme tarihinden birkaç gün önce bizimle iletişime geçerseniz, maalesef ziyaretinizin onayını garanti edemeyiz.
Evet, deneyimin katılım tarihi ve saatinini sadece bodo üzerinden rezerve edebilirsiniz. Bu, konforunuz için gereklidir. Rezervasyon yapmadan deneyim lokasyonuna gelirseniz, maalesef size hizmet verilmeyecektir ve siz zamanınızı boşa harcamış olursunuz.
Rezervasyon talebinin gerçekleştirildiği tarihten itibaren en fazla birkaç saat içerisinde sms ile onay mesajı gönderilir ve deneyimin detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza iletilir.
Evet, yapabilirsiniz.
Deneyim randevunuzu kaç gün önceden iptal edebileceğiniz veya nasıl rezervasyon değişikliği yapabileceğiniz ile ilgili bilgiler, rezervasyonunuz onaylandığında size gönderilen e-postada belirtilir. Randevu iptalini veya ertelenmesini e-postada belirtilen tarihten sonra bildirirseniz maalesef Hediye Kartınız kullanılmış sayılacak ve iptal edilecektir. Böyle bir durumda deneyimden yararlanmazsınız.
Deneyimi nerede gerçekleştirmek istediğinizi kendiniz seçiyorsunuz.
Bu, bazı sebeplerden dolayı hizmeti sağlayan iş ortağımızla işbirliğinin sona erdiği anlamına gelir. Sitemizde Hediye Kartını bedelinde başka bir deneyim seçebilirsiniz. Aynı zamanda Hediye Kartını birkaç deneyime bölebilir ya da daha pahalı bir deneyim seçip aradaki farkı ödeyebilirsiniz.
Hediye kartınızın bedelini öğrenmek için linke tıklayınız tıklayabilirsiniz.
Geri kalan tutar ayrı bir hediye kartı olarak size iletilecektir. Hiçbir deneyime bağlı olmayacak, sadece tutar şeklinde olacaktır. Hediye kartının değerinde bir deneyim seçebilir, başka hediye kartlarınız ile birleştirebilir, birkaç deneyime bölebilir veya daha pahalı bir deneyim satın almak için bu bakiyelinin üzerine, aradaki farkı ödeyerek alım yapabilirsiniz.
Web sitemizde istediğiniz deneyimin iki kişilik seçeneği varsa, ekstradan ödeme yaparak beraber deneyime katılabilirsiniz.
"Hediye Kartını aktifleştir" bölümüne geçip aktivasyon formunu doldurunuz. Ardından istediğiniz deneyimi iki kişi için seçip gerçekleştirmek istediğiniz gün ve saati belirtiniz ve ekstradan ödeme yapınız. Daha sonra rezervasyonun onayını ve deneyim ile ilgili tüm detayları bekleyiniz.
Hizmet aynı anda iki veya daha fazla kişiye sağlanabiliyorsa, ortak bir rezervasyon oluşturmayı deneyebiliriz. Bunun için, web sitemizde belirtilen iletişim numaralarından veya mesaj kısmından bize ulaşın ve arkadaşınızın Hediye Kartını numarasını bize bildirin.
Satın alınan hediye kartının alıcı bilgilerini tanımlayabilirsek kaybı kurtarabiliriz. Bize şu detayları bildirin: alıcının ve göndericinin adı, soyadı ile telefon numaraları, ambalaj rengi, hediye edilen deneyimler, satın alma veya hediye etme tahmini tarihleri.
Evet, deneyiminizden başkası yararlanabilir. Bizi arayıp deneyime katılacak kişinin adını, soyadını, iletişim bilgilerini ve deneyiminizin Hediye Kartını numarasını, güvenlik kodunu bildiriniz.
Ne yazık ki deneyim için yeni bir kutu veya kart gönderimi sağlayamıyoruz.
Evet tamamen güvenlidir.
- Sitemizde en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, ayrıca 128 bit şifreleme ile bilgilerin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.
- bodo'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmadan kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.
- Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure sistemi online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla ödeme sistemleri tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir.
Ödemelerinizi sadece kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme veya Havale/EFT seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Ödemelerinizi sadece kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.
İnternet mağazamızda alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.
Evet, KDV dahildir.
