Sıkça sorulan sorular

Siparişinizi kargo hazırlıkları başlamadan önce kolayca iptal edebilir, kargo ve paketleme dahil tüm tutar tarafınıza iade edilir. Siparişiniz kargoya verildiyse, tarafınıza gelen kargoyu kuryeden teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Bu durumda kargo gönderi ücreti müşterimize aittir.

İadeler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Yalnızca sertifika bedeli iade edilir. Nakliye ve paketleme ücretleri iade edilmez.
turkey@bodo.com adresine sertifikanın barkodlu tarafının fotoğrafı ve alıcı kimliğinin kopyasını içeren bir e-posta gönderiniz. İade başvurunuz 5 iş günü içerisinde kontrol edilip onaylanır.

İadeler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yalnızca hediyeyi satın alan kişiye yapılır. Ama dilerseniz web sitemizden;

  • sertifikanızın bedelinde herhangi bir deneyimi seçebilirsiniz,
  • sertifikanızın bedelini aşmadan birkaç deneyim seçebilirsiniz,
  • ekstradan ödeme yaparak daha pahalı deneyime katılabilirsiniz,
  • birkaç sertifikayı birleştirip onların toplam bedelinde bir deneyim seçebilirsiniz. Bunun için Sertifikayı aktive et bölümüne gidip aktivasyon formunu doldurabilirsiniz. 

Web sitemizde gerçekleştirdiğiniz siparişlerin ödemesi yapıldıktan sonra elektronik sertifikanız e-postanıza 5 dakika içinde gönderilecektir.
Aynı zamanda kurye ile teslimat talep edebilirsiniz. Teslimat hakkında daha fazla bilgi için Teslimat bölümünde göz atabilirsiniz.

 

 

Siparişinizin teslimat adresini ve alıcı adını kargo hazırlıkları başlamadan önce değiştirebilirsiniz. Kargo sürecinde olan siparişlerde değişiklikler yapılamamaktadır.

Şu anda, belirli bir tarih rezervasyonlu sertifikaları sağlama imkanı üzerinde çalışıyoruz. 
Aynı zamanda deneyimler yalnızca bir sertifika numarasıyla kaydedilmektedir. Siz sertifika satın alana kadar numaranız olmadığı için deneyimin tarihini ve saatini rezerve etme imkanınız da yoktur.

Bize göre belli bir değere sahip hediye vermek şaşırtıcı değildir. Bu nedenle belirli bir bedel içeren sertifikalar sunmuyoruz. Ama bir çözümümüz var:

  • istenen fiyat kategorisinde birkaç deneyim seçip sipariş veriniz;
  • hediyenin alıcısı sadece hediye olarak sizin eklediklerinizin arasından değil, sitedeki tüm seçenekler arasından da bir deneyim seçebilecektir. Hediyeyi teslim alan kişiyi bu imkanları hakkında bilgilendireceğiz.

Etkilemebileceğiniz bir hediye için mükemmeldirler! Uzunluk - 22 cm, genişlik - 17 cm, derinlik - 7 cmdir.

Endişelenmeyin! Web sitemizdeki deneyimin fiyatındaki değişiklikler, sertifikanın kullanımını etkilemez. Hediyenizin alıcısının ekstradan ödeme yapması gerekmeyecek.

Sezon kapandıysa, alıcı farklı bir deneyim seçebilir veya sertifikayı yenilememizi ve gelecek sezon deneyimi kullanma talebinde bulunabilir. Yeni sezonda deneyimin fiyatı değişirse aradaki farkı ödemeniz gerekecektir.

Hiç endişelenmeyin! Çünkü alıcı, yalnızca hediye olarak eklediğiniz seçeneklerle kısıtlı değildir. Web sitemizde sertifika bedelindeki herhangi deneyimi seçebilecek ve katılabilecektir. İstenilen hizmet daha ucuzsa, sertifikayı birkaç deneyime bölecek, daha pahalıysa aradaki farkı ödeyecektir. Tüm bu işlemleri alıcı, sitedeki Sertifikayı aktive et bölümünde gerçekleştirebilir.

Web sitemizde belirtilen iletişim numaralarlarını arayarak veya mesaj kısmından sipariş numarasını bildirerek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hediyenizin alıcısı deneyimi 31.08.2022 tarihine kadar kullanabilir.

Sertifikayı aktive et  bölümüne geçip aktivasyon formunu doldurunuz. Bir sonraki adımda size şöyle seçenekler sunulacaktır; 

  • sertifikanızın bedelinde web sitemizden herhangi bir deneyim seçmek,
  • sertifikanızın bedelini bir kaç deneyime bölmek,
  • ekstradan ödeme yaparak daha pahalı deneyime katılmak,
  • birkaç sertifikayı birleştirip onların toplam bedelinde bir deneyim seçmek.

Deneyim için mümkün olduğunca erken rezervasyon yaptırmalısınız. Neden? Deneyimlerin çoğu çok popülerdir ve bu yüzden rezervasyon için haftalarca bekleyebilirsiniz. İstenilen deneyim gerçekleştirme tarihinden birkaç gün önce bizimle iletişime geçerseniz, maalesef ziyaretinizin onayını garanti edemeyiz.

Evet, deneyimin katılım tarihi ve saatinini sadece bodo üzerinden rezerve edebilirsiniz. Bu, konforunuz için gereklidir. Rezervasyon yapmadan deneyim lokasyonuna gelirseniz, maalesef size hizmet verilmeyecektir ve siz zamanınızı boşa harcamış olursunuz.

Rezervasyon talebinin gerçekleştirildiği tarihten itibaren en fazla 3 iş günü içerisinde sms ile onay mesajı gönderilir ve deneyimin detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza iletilir.

Evet, yapabilirsiniz. 

Deneyim randevunuzu kaç gün önceden iptal edebileceğiniz veya yeniden rezervasyon yapabileceğinizle ilgili bilgiler, rezervasyonunuz onaylandığında size gönderilen e-postada belirtilir. Randevu iptalini veya ertelenmesini e-postada belirtilen tarihten sonra bildirirseniz maalesef sertifikanız iptal edilecektir ve deneyiminizi gerçekleştiremeyeceksiniz.

Deneyimi nerede gerçekleştirmek istediğinizi kendiniz seçiyorsunuz.

Bu, bir takım nedenlerden dolayı hizmeti sağlayan iş ortağımızla ortaklığı bıraktığımız anlamına gelir. Sitemizde sertifikanızın bedelinde başka bir deneyim seçebilirsiniz. Aynı zamanda sertifikayı birkaç deneyime bölebilir ya da daha pahalı bir deneyim seçip aradaki farkı ödeyebilirsiniz. 

Sertifikanızın bedelini öğrenmek için linkine tıklayabilirsiniz. 

Kalan tutar 60 TL'nin üzerinde ise, kalan TL bedelinde bir deneyim seçebilirsiniz. Kalan tutar 60 TL'nin altındaysa ekstradan ödeme yaparak bir deneyime katılabilirsiniz. Ekstradan ödeme yapmak istemiyorsanız, bakiye sıfırlanır.

Web sitemizde istediğiniz deneyimin iki kişilik seçeneği varsa, ekstradan ödeme yaparak beraber deneyime katılabilirsiniz.

Sertifikayı aktive et bölümüne geçip aktivasyon formunu doldurunuz. Ardından istediğiniz deneyimi iki kişi için seçip gerçekleştirmek istediğiniz gün ve saati belirtiniz ve ekstradan ödeme yapınız. Daha sonra rezervasyonun onayını ve deneyim ile ilgili tüm detayları bekleyiniz.

Hizmet aynı anda iki veya daha fazla kişiye sağlanabiliyorsa, ortak bir rezervasyon oluşturmayı deneyebiliriz. Bunun için, web sitemizde belirtilen iletişim numaralarından veya mesaj kısmından bize ulaşın ve arkadaşınızın sertifika numarasını bize bildirin.

Satın alınan sertifikanın alıcı bilgilerini tanımlayabilirsek kaybı kurtarabiliriz. Bize şu detayları bildirin: alıcının ve göndericinin adı, soyadı ile telefon numaraları, ambalaj rengi, hediye edilen deneyimler, satın alma veya hediye etme tahmini tarihleri.

Evet, deneyiminizden başkası yararlanabilir. Bizi arayıp deneyime katılacak kişinin adını, soyadını, iletişim bilgilerini ve deneyiminizin sertifika numarasını, güvenlik kodunu bildiriniz.
Ne yazık ki deneyim için yeni bir kutu veya kartlar sağlayamıyoruz.

Evet tamamen güvenlidir.

  • Sitemizde en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, ayrıca 128 bit şifreleme ile bilgilerin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.
  • bodo'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmadan kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.
  • Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure sistemi online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla ödeme sistemleri tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir.

Ödemelerinizi sadece kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme veya Havale/EFT seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödemelerinizi sadece kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

İnternet mağazamızda alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

Evet, KDV dahildir.