Bodo yürürlükteki mevzuatı, özellikle Ukrayna'nın “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”una uygun olarak tüketicilerin haklarını korur.
Genel iade koşulları
- Ödenen Hak Talep Bedelinin iadesi, Sözleşmenin imzalandığı tarihten (Katılım Beyanının imzalandığı tarihten) veya Sözleşmeyi teyit eden Sertifikanın ilk alındığı tarihten itibaren on dört (14) takvim günü içinde mümkündür.
- İade, yalnızca gerçek kişi-tüketici olan ve ilk Alıcı olan Alıcı için gerçekleştirilir (yani, Satıcı ile Hak Talep Sözleşmesini ilk olarak imzalayan, Kamu Teklifine Katılım Beyanını şahsen imzalayan, Hak Talep Bedelini ödeyen ve bu ödemeyi teyit eden belgeyi (fiscal receipt) alan gerçek kişi).
- Yalnızca Hediye Kartının bedeli iade edilir. Teslimat ve kutu ücretleri iade edilmez.
- 14 günü aşan tarihlerde iade kabul edilmez.
Alıcının-gerçek kişinin para iadesi hakkını kullanmak için yapması gerekenler:
1. Sözleşme kapsamında ödeme yapıldığını teyit eden teyit belgesini (fiscal receipt), pasaport ve/veya kimliğini teyit eden başka bir belgeyi ibraz etmek;
2. Satıcıya para iadesi talebinde bulunmak (şahsen Satıcının Satış Noktasında veya Satıcıya e-posta ile), bu talepte şunlar bulunmalıdır:
- lk Alıcının pasaport bilgileri, tam adı, RNO KPP, kimlik bilgilerinde belirtilen telefon numarası;
- Sertifika bilgileri (Sertifika numarası ve gizli kod);
- para iadesi talebi;
- iade için gerekli bilgiler (gerekirse);
- fiscal receipt bilgileri;
- iade tutarı;
- iade nedeni;
- ilk Alıcının el yazısı imzası.
Para iadesi süresi
Para iadesi süresi, önceki maddeye uygun olarak doğru şekilde düzenlenmiş talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içindedir.
Garanti yükümlülükleri ve müşteri desteği
Bodo'da, hizmetlerimizle ilgili deneyiminizin her durumda keyifli ve rahat olması için çalışıyoruz — deneyimin seçimi ve gerçekleştirilmesinden iade veya değişimine kadar. Ukrayna'da yürürlükte olan mevzuatın gerekliliklerine uygun olarak tüm başvuruları şeffaf, objektif ve zamanında değerlendiriyoruz.
